浦发银行澳门金沙线上娱乐城南支行为民解忧获赠锦旗

2018-07-10 08:44图文来源:南报网

日前,澳门金沙线上娱乐市民刘先生将一面“为民解忧 尽心尽力”的锦旗送到了浦发银行澳门金沙线上娱乐城南支行营业部主任吴旻的手中,感谢该行员工为客户考虑,诚心诚意帮客户解决问题。

刘先生于5月29日到浦发银行澳门金沙线上娱乐城南支行营业部支取拆迁款项,拆迁存折所有人为其儿子,但其儿子因特殊原因无法前来银行办理拆迁款项的支取。营业部经理吴旻向刘先生了解其家庭的大概情况,看着刘先生年老体弱,吴旻一方面安慰客户,一方面积极向澳门金沙线上娱乐分行相关部门汇报请示。最终,在分行运营管理部和法律合规部的帮助和指导下,城南支行营业部在不违反该行制度的前提下,迅速为客户办理了款项的支取,解决了客户的燃眉之急。于是就出现了文章开头的这一幕。

吴旻告诉记者,银行作为服务行业,更需要发自内心尊重客户,顾及客户的感受,在遵守规定的同时,让业务办理多些人情味,真正维护客户的利益,“城南支行的员工们将继续用有温度的服务打造有人情味的银行。

责任编辑:秦宵喊
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