栖霞交运局:把人民群众的小事当作自己的大事

2018-09-14 15:10图文来源:南报网

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供图:杨绪会

南报网讯 (通讯员 杨绪会)今年初,栖霞区政务办下发了新的民生诉求办理新考核规则。新考核细则最大变化就是提高了办理结果满意率的考核比重,降低了办件提速率的比重,还增加了首次办理结果满意率考核。

记者从栖霞区交运局获悉,该局始终把畅通民政沟通渠道放在重要位置,要求机关科室和事业单位相关负责人做到第一时间接单、第一时间落实、第一时间反馈。上半年共办结12345民生服务热线337件,96196市民投诉277件,群众满意率达95%以上。

为更好、更快解决群众诉求,提高群众满意度,9月12日下午,栖霞区交通运输局针对当前交通运输行业民生诉求热点组织召开了12345民生诉求工作推进会,总结前一阶段民生诉求工作的经验教训,并对燕西线两侧杨树修剪施工等典型案例进行剖析学习。

栖霞交运局工委书记汪金宝表示,交运局机关科室和三个下属事业单位民生诉求相关负责人要高度重视诉求工作办理,时刻站在诉求人角度考虑问题。“把人民群众的小事当作自己的大事”,热情服务群众,杜绝推诿扯皮、敷衍塞责情况发生,倾尽全力、持之以恒为群众排忧解难,提升辖区群众的获得感和满意度。 

责任编辑:尹淑琼
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